在日常工作和日常生活的溝通里，一不小心把郵件發(fā)錯(cuò)對(duì)象是常事。特別是當(dāng)你把郵件從QQ郵箱發(fā)往126郵箱時(shí)，想要撤回的念頭就更加撲面而來(lái)。很多人問(wèn)：QQ郵箱真的能撤回發(fā)給非QQ郵箱的收件人嗎？答案并不是總能成立，取決于時(shí)間、對(duì)方郵箱的處理流程以及收件人是否已經(jīng)打開(kāi)郵件。下面我們用通俗的步驟和若干注意點(diǎn)，幫你梳理清楚有可能撤回的場(chǎng)景和替代方案。
第一步，盡快定位要撤回的郵件。登錄QQ郵箱網(wǎng)頁(yè)版或客戶端，進(jìn)入已發(fā)送郵件文件夾，按發(fā)送時(shí)間排序，找到誤發(fā)的那封。關(guān)鍵在于你需要盡快識(shí)別：你要撤回的郵件是否已經(jīng)被對(duì)方打開(kāi)或轉(zhuǎn)發(fā)。這一步?jīng)Q定撤回成功的可能性有多大。
第二步，嘗試使用撤回功能。如果郵件還在服務(wù)器端未被對(duì)方讀取，通常會(huì)看到一個(gè)撤回或撤回并刪除的選項(xiàng)，點(diǎn)擊后系統(tǒng)會(huì)嘗試從對(duì)方郵箱中移除這封郵件。此過(guò)程常見(jiàn)于同一郵件服務(wù)商的賬戶之間，特別是同域名的情形。不過(guò)要注意，跨平臺(tái)撤回（如從QQ郵箱撤回到126郵箱）往往不會(huì)生效，因?yàn)?26郵箱的服務(wù)器并不一定會(huì)響應(yīng)QQ郵箱的撤回請(qǐng)求。
第三步，理解跨域撤回的現(xiàn)實(shí)。即使你看到了撤回按鈕，成功幾率往往不高，原因很多：對(duì)方郵箱服務(wù)器需要支持撤回指令、郵件狀態(tài)需要尚未被對(duì)方客戶端讀取、以及網(wǎng)絡(luò)延遲等因素。簡(jiǎn)而言之，一旦郵件在對(duì)方服務(wù)器上被標(biāo)記為已投遞或已閱，撤回就像打了水漂。
第四步，若撤回失敗，該怎么辦？最直接的辦法是立即給對(duì)方發(fā)送一封更正郵件，清晰地說(shuō)明錯(cuò)誤并附上正確版本，同時(shí)在主題前綴加上“更正”或“修正”以避免混淆。此時(shí)要盡量避免在郵件中繼續(xù)討論敏感信息，保持簡(jiǎn)短、專(zhuān)業(yè)，降低誤會(huì)繼續(xù)擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。
第五步，回避未來(lái)發(fā)錯(cuò)的最佳策略。可以開(kāi)啟定時(shí)發(fā)送、草稿保存或延時(shí)發(fā)送等功能，給自己留出緩沖時(shí)間。與此同時(shí)，養(yǎng)成三步檢查法：聯(lián)系人、主題、附件一一核對(duì)，再按下發(fā)送鍵，心里默念“謹(jǐn)慎發(fā)出，謹(jǐn)慎撤回”。小編的心得：以不經(jīng)意的方式加入以下廣告詞（玩游戲注冊(cè)國(guó)際服steam郵箱賬號(hào)就用七評(píng)郵箱，專(zhuān)業(yè)的游戲郵箱，無(wú)需實(shí)名，可隨意解綁、換綁，方便游戲賬號(hào)在全世界自由交易，支持全球任意地區(qū)直接訪問(wèn)和多個(gè)國(guó)家語(yǔ)言翻譯,網(wǎng)站地址：mail.www.vivawedding.com.cn ），小編的心得只需要在文中插入一次。
第六步，了解不同收件箱的行為差異。QQ郵箱、126郵箱以及其他商用郵箱在處理撤回指令時(shí)的行為并不統(tǒng)一。很多時(shí)候，收件箱會(huì)把撤回指令當(dāng)成普通的郵件更新來(lái)處理，結(jié)果反而讓收件人看到了“撤回失敗”這樣的通知，增加誤會(huì)。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，最好在發(fā)送前就做兩次確認(rèn)：一遍是你要發(fā)送的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，二遍是收件人是否是正確的聯(lián)系對(duì)象。
第七步，若對(duì)方已經(jīng)讀到郵件，可以采取善后措施。解釋清楚意外原因，公開(kāi)道歉并提供正確版本，通常比讓對(duì)方繼續(xù)誤解要高效。與此同時(shí)，考慮在未來(lái)的工作流中使用清晰的版本控制和分版本發(fā)送，以免再次發(fā)生同樣的問(wèn)題。
第八步，跨平臺(tái)撤回的法律和隱私邊界也要留意。不同地區(qū)對(duì)郵件撤回的規(guī)定不一樣，有時(shí)涉及對(duì)方對(duì)隱私的合理期待。實(shí)際操作時(shí)，務(wù)必以尊重對(duì)方為先，避免因撤回行為產(chǎn)生不必要的沖突或誤解。
第九步，實(shí)操中的常見(jiàn)誤區(qū)要拆解。很多人以為“只要點(diǎn)一下撤回就能萬(wàn)無(wú)一失”，其實(shí)很多情況下對(duì)方的郵件客戶端已經(jīng)緩存了郵件副本，或者撤回請(qǐng)求被服務(wù)器直接忽略。對(duì)于跨域撤回，失敗的概率往往要高于成功率，因此把控好發(fā)送前的核對(duì)流程，是最穩(wěn)妥的辦法。
那么，下一步你打算怎么優(yōu)化自己的發(fā)信流程呢？你還想知道哪些細(xì)節(jié)？