添加微信/發短信 非常感謝您對XXX品牌的關注和信任，您看我方便加一下您的微信嗎？稍后我將以微信/短信的形式發送到您手機，有任何關于車輛的問題請跟盼盼聯系，盼盼也很樂意為您提供服務。
1、注：詢問問題應隨服務站現實狀況來決定，針對目前不足或是管理重點進行回訪調查。詢問客戶的問題在5-8個之間較為合適，一般占用客戶2-3分鐘即可。
2、磨合期招攬話術：N+7 （招攬） 您好！請問您是XX先生/小姐嗎？對不起，打攪了。
3、汽車客服回訪話術技巧 [篇2]回訪的目的：利用此次回訪的活動，重點向老客戶介紹我公司新款車輛，拓展銷售范圍。回訪的具體內容：詳細了解客戶使用我4S店車輛的情況，聽取客戶的意見和建議。
4、回訪客服最簡單的話術具體如下：親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家。真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。
5、首先要和老板把客戶為什么會流失的原因分析一下，采用免費清洗愛車或有小禮品贈送的方式來做回訪。對接近流失的客戶可以說本周或本月做活動，我們總經理在客戶名單中抽中您的名字，希望您在*天之內來領取禮品。完全免費。
為了保持汽車的美觀，日常保養非常重要。在雪地里行駛后，需要清潔底盤，以防止融雪劑腐爛。為了保持車的美觀，最好一個月打蠟一次，尤其是夏天。基礎 你的汽車有一個漏油的前/后減震器。
它主要包括：車漆保養，坐墊地毯保養，保險杠、車裙保養，儀表臺保養，電鍍加工保養，皮革塑料保養，輪胎、輪轂保修，擋風玻璃保養，底盤保養，發動機外表保養等。 車內保養。
時機： 正常保養時(每5萬公里)話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的呼吸困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。
可以提前一周的時間提醒客戶。比如可以這樣說：尊敬的XX閣下：您的座駕需要常規保養，讓我們竭誠為您服務，為您的安全、經濟、美觀保駕護航。
馳騁天下，愛車護駕。車行萬里路，愛車來呵護。愛車汽車，好汽車，一生無憂。牽住愛車手，逍遙行神州。品質源于生活，信譽來自服務。成功的路上，有我陪伴。全程相伴，一路無憂。
所以說，及時正確的保養汽車是延長汽車使用壽命、保證行車安全的重要一環。 每周的保養內容 輪胎氣壓：檢查調整輪胎氣壓、清理輪胎上的雜物。不要忘記對備胎的檢查。
1、主動預約(提醒定期保養時)：SA：您好，請問是粵A12345的車主李先生嗎？(等待客戶確認)【確認客戶信息】我是東風日產××專營店的服務代表×××，【自我介紹】請問您現在方便接聽電話嗎？【確認客戶是否方便】客戶：沒事，你講。
2、你好可以這么寫，尊敬的客戶您好，您的愛車距離上次換油保養已經過了(多久時間)，已到保養期限，請近期請您百忙之中抽出時間到（某某工司）進行保養維修。【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鐘解決。
3、X先生\u002F小姐您有一輛愛車牌照為XXXX在X月X日來本公司保養目前使用情況怎么樣呢？以下是關于4s店的具體說明：含義：4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。
4、咨詢4s店近期開展的維修保養類的優惠活動等等。 分清這些客戶的不同致電需求以后，就可以進一步根據不同的情況制定標準應答話術。 樓主詢問的是預約話術，主要分預約維修與預約保養，就是第1種情況。
5、開場話術 我是某某4S店銷售顧問XXX。本月28號星期天，我們公司會舉辦一次店內促銷活動，優惠的力度非常之大，個別車型甚至達到了30%。所以想邀請您和家人來參加，而且除了優惠之外，我們還準備了豐盛的禮品。
1、注：詢問問題應隨服務站現實狀況來決定，針對目前不足或是管理重點進行回訪調查。詢問客戶的問題在5-8個之間較為合適，一般占用客戶2-3分鐘即可。
2、. 完成維修保養后是否對您的愛車進行清洗和吸塵呢？洗車洗的還干凈嗎？ 提醒客戶 恩，x總，謝謝您的配合。
3、磨合期招攬話術：N+7 （招攬） 您好！請問您是XX先生/小姐嗎？對不起，打攪了。
4、汽車客服回訪話術技巧 [篇2]回訪的目的：利用此次回訪的活動，重點向老客戶介紹我公司新款車輛，拓展銷售范圍。回訪的具體內容：詳細了解客戶使用我4S店車輛的情況，聽取客戶的意見和建議。
5、售后回訪客戶話術技巧：感同身受、被重視、用“我”代替“您”。感同身受 我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受。
1、. 完成維修保養后是否對您的愛車進行清洗和吸塵呢？洗車洗的還干凈嗎？ 提醒客戶 恩，x總，謝謝您的配合。
2、注：詢問問題應隨服務站現實狀況來決定，針對目前不足或是管理重點進行回訪調查。詢問客戶的問題在5-8個之間較為合適，一般占用客戶2-3分鐘即可。
3、客戶說明需要轉接的具體部門或人員。 例如需要轉接到技術支持，可以說：“好的，我將為您轉接到我們的技術支持部門，請稍等片刻。
4、電銷員：喂您好，我是XX品牌XX店電銷員XXX，您可以叫我盼盼，請問您貴姓？客戶：免貴姓吳。電銷員：吳哥/先生/老師（按照當地風俗尊稱），您好，有什么可以幫您的？客戶：我想咨詢一下XXX這款車。
5、售后遇到難纏的客戶話術有：您說的這些，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫到您的地方，也請您諒解。先生，你們都是我們的老客戶，我們當然不能辜負你們的信任。