完成維修保養(yǎng)后是否有人協(xié)助您提車？ 完成維修保養(yǎng)后是否對您的愛車進行清洗和吸塵呢？洗車洗的還干凈嗎？ 提醒客戶 恩，x總，謝謝您的配合。
汽車行業(yè)電話回訪話術(shù) [篇3] 您好，我是xx-xx長安汽車客服中心的回訪專員某某，不好意思打擾您了，您是否有一輛長安汽車，車主叫某某。 如果是，繼續(xù)。
維修價格太貴；我們公司是4S店，價格是按廠家標準來收的，不會是亂收費。如果拿我們的價格跟外面的維修廠價格比就肯定會貴一點的，但是我們是有保障的，外面的肯定是沒保障的。
如果您覺得我現(xiàn)在打電話給您打擾您了，那您看我們什么時候打過來比較不會打擾你。(如果客戶執(zhí)意我們以后都不需要再打電話，那這個電話就可以不打，否則會引起顧客的另一種不滿意)。
應先說明自己的身份：“您好！我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
作為客戶回訪人員，首先就要懂得如何與客戶溝通，一般4S店有相關(guān)的電話回訪的話術(shù)。在與客戶的溝通互動中，你的話語要給客戶一種貼心，受重視的感覺，還要注意說話的方式，給事情的后續(xù)處理留有一定的回轉(zhuǎn)余地。
1、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經(jīng)上牌(此問題要核對銷售客戶信息再問，如果是沒有領(lǐng)取合格證，沒有開具發(fā)票的客戶不宜提問此項目)？登記車牌號碼。
2、首先詢問用戶姓名是否對的，然后介紹自己，說出目的（最后一定要專詢問用戶屬是否有時間接受回訪，禮貌很重要！）。
3、汽車客服售后回訪話術(shù) [篇2]您好，我是 xx-xx 長安汽車客服中心的回訪專員某某，不好意思打擾 您了，您是否有一輛長安汽車，車主叫某某。 如果是，繼續(xù)。
1、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經(jīng)上牌(此問題要核對銷售客戶信息再問，如果是沒有領(lǐng)取合格證，沒有開具發(fā)票的客戶不宜提問此項目)？登記車牌號碼。
2、分析客戶的基本情況，確定登門回訪的客戶的名單。 制作客戶回訪表單，包括客戶回訪的大概時間、回訪內(nèi)容、回訪目的等。 先對客戶進行電話回訪，了解銷售車輛的使用情況和意見。
3、完成維修保養(yǎng)后是否有人協(xié)助您提車？ 完成維修保養(yǎng)后是否對您的愛車進行清洗和吸塵呢？洗車洗的還干凈嗎？ 提醒客戶 恩，x總，謝謝您的配合。
我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受。請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
（回訪） 您好！請問您是XX先生/小姐嗎？對不起，打擾您。
注：詢問問題應隨服務站現(xiàn)實狀況來決定，針對目前不足或是管理重點進行回訪調(diào)查。詢問客戶的問題在5-8個之間較為合適，一般占用客戶2-3分鐘即可。
1、回訪客服最簡單的話術(shù)具體如下：親，在的，正等您呢！很高興為您服務！要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家。真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。
2、（回訪） 您好！請問您是XX先生/小姐嗎？對不起，打擾您。
3、客戶回訪話術(shù)精解 客戶回訪是一個周而復始而不斷完善的過程，需要耐得住重復，忍得住單調(diào)。 確定電話回訪的重點 (1)做好電話回訪 在進行電話回訪時，應做到兩個方面：確定電話回訪目標。
4、先生，你都是我們xx年客戶了。您都是長期支持我們的老客戶了。您對我們業(yè)務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了。
5、充滿情感的語言 同樣的話，用不同的情感來表達，效果是不一樣的。我想你們在回訪結(jié)束后聽到客戶真誠的謝謝，內(nèi)心應該也會有一種成就感。