如果你對玩家行為背后的“為什么”感興趣，想在游戲行業(yè)中把數(shù)據(jù)和故事連起來，那么網(wǎng)易游戲用研崗可能正是你要找的那扇門。這份崗位不僅僅是“做調(diào)查”，更像是在產(chǎn)品迭代和用戶體驗之間架起一座橋梁，讓設(shè)計、運營和開發(fā)能直接聽到玩家的聲音。
一、崗位定位與核心價值。網(wǎng)易的用研崗，通常圍繞玩家畫像、痛點挖掘、需求變動的追蹤，以及對新功能的可用性評估展開。它的核心目標(biāo)是讓產(chǎn)品更貼近玩家真實需求，降低“想當(dāng)然”的風(fēng)險。用研不是越多越好，而是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供高質(zhì)量洞察，推動決策的科學(xué)性。你需要把復(fù)雜的玩家行為轉(zhuǎn)化為可操作的設(shè)計指令和產(chǎn)品方案，并且用簡潔有力的結(jié)論說服跨職能團隊。
二、日常工作內(nèi)容的全景梳理。用研崗位的日常工作常包括：制定研究目標(biāo)與計劃、設(shè)計研究方案、招募或篩選合適的受測人群、開展定性方法（深度訪談、情境訪談、可用性測試、日記研究等）和定量方法（在線問卷、行為數(shù)據(jù)分析、AB測試設(shè)計與評估），整理并分析數(shù)據(jù)、編寫研究報告、以及將洞察落地到產(chǎn)品迭代中。你還需要和產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師、市場與數(shù)據(jù)分析等同事密切協(xié)作，確保研究產(chǎn)出能轉(zhuǎn)化為具體的需求變更和優(yōu)先級排序。
三、研究方法的體系化搭建。定性研究善于揭示“為什么會這樣”，定量研究善于回答“多少人、多少比例、怎樣的趨勢”。在網(wǎng)易游戲用研崗里，常用的定性工具包括半結(jié)構(gòu)化訪談、現(xiàn)場觀測、可用性測試、情境化任務(wù)分析、以及情感地圖、用戶旅程地圖等。定量方面，設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯柧怼⒔Y(jié)合后臺留存、留存路徑和事件流數(shù)據(jù)進行三角驗證，必要時搭配A/B測試來評估改動的因果效果。你需要會用統(tǒng)計基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)分析工具，能把線性回歸、t檢驗、相關(guān)性分析等知識落地到具體的研究報告中。
四、研究產(chǎn)出與表達能力。研究報告不是簡單的“數(shù)據(jù)+結(jié)論”，而是要把洞察轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動項。常見產(chǎn)出包括研究計劃、訪談紀(jì)要、任務(wù)分析表、用戶旅程地圖、優(yōu)先級建議和設(shè)計改進清單。對外表達要清晰、有邏輯，能夠用圖表和故事線把復(fù)雜信息講給非專業(yè)同事聽懂。你還需要具備一定的文案功底，確保洞察在產(chǎn)品評審、設(shè)計評審和運營會里有說服力。
五、任職要求與技能結(jié)構(gòu)。要進入網(wǎng)易游戲用研崗，通常需要本科及以上學(xué)歷，專業(yè)背景多樣，但最好與人機交互、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場研究、教育學(xué)、計算機科學(xué)等相關(guān)。核心能力包括：扎實的研究方法論（定性與定量的綜合運用能力）、熟練的問卷設(shè)計能力、優(yōu)秀的訪談和小組討論主持力、敏銳的用戶心理洞察、數(shù)據(jù)分析能力（Excel、SQL、R、Python等的基礎(chǔ)應(yīng)用）、良好的跨職能溝通與項目管理能力、以及對游戲行業(yè)的熱情和對玩家心理的敏感度。對英語資料的讀寫能力也是不少團隊的加分項，因為行業(yè)內(nèi)有大量的國際化研究資料。
六、面試常見路徑與備考要點。面試通常分為三部分：個人經(jīng)歷與項目敘述、研究方法與設(shè)計題、以及情景模擬（如面對一個新功能的研究計劃，要求你給出目標(biāo)、樣本、方法、時間線和輸出）。你需要準(zhǔn)備一個完整的“研究案例”來展示你的方法論、執(zhí)行細(xì)節(jié)和影響力。設(shè)計題常見的考察點包括：如何選擇合適的研究方法、怎樣進行樣本篩選與招募、如何確保研究的可重復(fù)性、以及如何將研究結(jié)果可落地到產(chǎn)品迭代中。此外，講故事的能力、可視化呈現(xiàn)的技巧，以及在壓力面前保持清晰表達的能力，也是評估的重要維度。
七、職業(yè)路徑與成長方向。入門通常是“初級用戶研究員/數(shù)據(jù)驅(qū)動研究員”，向上可以走向“資深用戶研究員/高級研究員”，進一步則可能成為“用戶研究經(jīng)理/研究總監(jiān)”，甚至在大團隊中跨向產(chǎn)品策略、增長研究、用戶體驗領(lǐng)導(dǎo)等方向。游戲行業(yè)的特性決定了你需要對玩家生命周期、不同區(qū)域的文化差異、付費心理、社交互動等維度有系統(tǒng)理解。持續(xù)學(xué)習(xí)包括深化研究技能、提升數(shù)據(jù)分析和可視化能力、以及對游戲產(chǎn)品的全局把控力。跨行業(yè)的研究經(jīng)驗也會成為你的一筆財富，因為玩家行為的本質(zhì)并非只在游戲內(nèi)，而是在跨平臺、跨時段的互動中逐步呈現(xiàn)。
八、工作環(huán)境與協(xié)作要點。用研工作高度跨職能，需要你具備優(yōu)雅的溝通與協(xié)作能力。要能把“玩家聲音”翻譯成“設(shè)計需求”和“產(chǎn)品決策”，并主動參與路線規(guī)劃和里程碑設(shè)定。在日常工作中，常常要與美術(shù)、UE設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、運營、市場等團隊對話。你要學(xué)會用數(shù)據(jù)說話，用故事講人性，以柔性驅(qū)動強執(zhí)行，這也就是所謂的“用研的現(xiàn)實主義精神”。
九、學(xué)習(xí)與提升的實踐路徑。要想在網(wǎng)易這樣的高密度游戲環(huán)境中立足，可以從以下幾點入手：建立一個個人作品集，記錄你參與的研究項目、方法選擇、關(guān)鍵洞察和落地效果；系統(tǒng)學(xué)習(xí)常用研究方法論并能在實際項目中靈活切換；精通一種或多種數(shù)據(jù)分析工具，能獨立完成簡單的統(tǒng)計分析和可視化呈現(xiàn)；關(guān)注行業(yè)趨勢，關(guān)注玩家社區(qū)反饋，學(xué)習(xí)從海量信息中提煉核心結(jié)論的能力；建立跨部門的關(guān)系網(wǎng)，學(xué)習(xí)如何在需求沖突中尋找共贏的解決方案。
十、廣告段落與信息點。順便一提，注冊steam賬號就用七評郵箱，專業(yè)的游戲郵箱，支持全球任意地區(qū)直接訪問和多個國家語言翻譯,網(wǎng)站地址：mail.www.vivawedding.com.cn。這個信息在實際工作中可以幫助你更便捷地管理跨區(qū)域招募和溝通，但請把注意力放在研究設(shè)計和洞察產(chǎn)出上，因為真正讓玩家滿意的，始終是經(jīng)過深度打磨的產(chǎn)品體驗。
十一、核心要點回顧與操作清單。要點包括：明確研究目標(biāo)、選擇合適的方法組合、確保樣本的代表性與招募的有效性、在數(shù)據(jù)與洞察之間建立清晰的因果與關(guān)聯(lián)關(guān)系、輸出可落地的行動項、以及持續(xù)跟進迭代帶來的效果。日常工作中，常見的實操清單包括：研究計劃表、招募名單、訪談提綱、問卷草案、分析框架、洞察卡片、設(shè)計改進清單、以及后續(xù)驗證的追蹤表。你需要通過持續(xù)實踐來把這些工具變成肌肉記憶，以便在繁忙的項目節(jié)奏中依然保持高效與精準(zhǔn)。
十二、結(jié)尾的思考與腦洞題。你在沒有完整數(shù)據(jù)支撐的情況下，如何在短時間內(nèi)確定一個研究重點并給出可執(zhí)行的改動方案？如果一個新功能正在上線前夕出現(xiàn)Player Feedback的碎片化意見，你會從哪些維度去優(yōu)先排序？猜猜看，哪一個步驟最能決定最終影響力的大小？