1、預(yù)定的時候就講好??！房型一定要確定的，房型不同房價不同。如果是改房型，可以發(fā)郵件給他們，同時承諾接受房價改變。
前臺接待是面向客人的第一個環(huán)節(jié)和最后一個服務(wù)環(huán)節(jié)，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢問第二位，再招呼客人第三位，并說：“對不起，請稍候。
客人入住之后在辦理完全入住登記手續(xù)后，馬上通知客房部客人已入住然后，將資料集中分類并存檔，把有關(guān)資料復(fù)印分發(fā)需要發(fā)送的部門，最后將所有資料、憑據(jù)全部過給前臺收銀處并簽上接待員的姓名。
④給客人遞送單據(jù)、證件時，應(yīng)上身前傾，將單據(jù)、證件文字正對著客人雙手遞上；若客人簽單，應(yīng)把筆套打開，筆尖對著自己，右手遞單，左手送筆。⑤敬請客人填寫住宿登記單后，應(yīng)盡可能按客人要求安排好房間。
第一步：在接待第一個客人的同時，要用目光向第二個客人示意你在注意他，并隨時準(zhǔn)備為他服務(wù)。客人不是一會兒都不能等待的。當(dāng)?shù)诙€客人看到服務(wù)人員為第一個客人服務(wù)的時候，會表示理解的。
(五)自來客（walk-in）的房間編排： 自來客是指沒有預(yù)先和酒店訂定房間的客人，由于總臺接待員不能預(yù)先將這類客人編排房間，故需要在柜臺前花長一點時間去為客人編排房間。
客房給客人的溫馨留言 千萬不要寫，現(xiàn)在好多酒店已經(jīng)取消了這項工作類容，為什么，危險，引火燒身，完全沒有必要寫，遇見動機不純的客人，你的溫馨祝福的字條，你問候謙虛的文字，。
譯文：您的訂單編號為XXXXXX的款項已收到，我們將在承諾的XXX天內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后，我們將通知你貨運單號。如果您有任何問題請隨時聯(lián)系我。謝謝！提示：請?zhí)钌夏挠唵翁柡桶l(fā)貨天數(shù)。
我的近況；請對方幫我購買英語語法書；請對方方便時來訪。
一般的客戶，可以群發(fā)短信通知客戶。尊敬的顧客，您好！本酒店為提升服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)標(biāo)桿，特進行品牌升級。本酒店對在此期間給您帶來的不便深表歉意。
此郵件只給有在郵件收件人中的收件者，任何未經(jīng)授權(quán)取得此郵件的人可能造成的損失都會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果你誤收此郵件，請勿復(fù)制或泄露，并將其從你的系統(tǒng)刪除，同時通知發(fā)件人，以更正相應(yīng)的郵件記錄。
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1、Best regards xxxx 中文翻譯如下：親愛的先生/女士 我們于七月第一日在你們酒店預(yù)訂了房間。我們總共是四個人。我們將到達曼谷曼谷國際機場在七月二日02：05。航班號是sc8885。我們希望貴酒店能為我們安排機場接送服務(wù)。
2、純正英文手工翻譯：你好。感謝你在百忙之中閱讀此郵件。
3、預(yù)定的時候就講好啊！房型一定要確定的，房型不同房價不同。如果是改房型，可以發(fā)郵件給他們，同時承諾接受房價改變。
4、at the following contact information. I hope you enjoy the trip to Beijing and have a comfortable experience here.Yours XXX H.P. 15112345678 Email： aaaaa@bbb.com Skype： ...Fax ： ...等等 供參考。